Mehr Teilnehmer und zwar deutlich mehr!

Zuwachsraten um 200% bei der Zahl der Teilnehmer: 7.220 Patienten haben die Fragen beantwortet. Und auch fast 500 Mitarbeiter der VRNZ-Praxen. Danke für Ihre Mitarbeit.

Top-Note bei Gesamt-Zufriedenheit noch verbessert.

Die Ergebnisse werden bei der Studie im Schulnotensystem dargestellt. Prof. Riegel von der Hochschule Augsburg stellte dabei mit seinem Team eine Gesamtzufriedenheit von 1,5 fest. 2003 standen die VRNZ-Praxen im Schnitt noch auf einer 1,6. Auch schon gut. Aber jetzt bewerten Sie uns noch besser. Danke dafür.

Minimale Verschlechterung beim Wert für die Prozess-Qualität.

Von 1,6833 auf eine 1,7 – das ist eine kaum merkliche Anpassung nach unten, wenn es um die Bewertung der eher harten Fakten geht: Die Bewertung der Qualität im Hinblick auf Geräteausstattung, Wartezeiten, die Einrichtung und weitere Elemente wurde hierbei abgefragt.

Größerer Sprung in Sachen Service.

Besonders erfreulich hingegen ist die Tatsache, dass der Service, den die VRNZ-Praxen erbringen, auch wahrgenommen wird. Die Werte verbesserten sich hier merklich von einer 1,88 auf eine 1,74. Hier zahlt sich die kontinuierliche Arbeit des VRNZ aus: Freundlichkeit, die Bedeutung der Gespräche zwischen Arzt und Patienten, die Ausstattung mit Informationsmaterial wurde und wird immer wieder thematisiert. Und umgesetzt, wie diese Zahlen beweisen.

Wenn Sie Interesse an den vollständigen Ergebnissen haben, oder bei der nächsten Studie ebenfalls mit Ihrer Praxis dabei sein wollen, dann nehmen Sie „Kontakt“ auf.